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做好女性生意的4个要点,每一个都有新商机

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发表于 2020-10-10 09:42:25 | 显示全部楼层 |阅读模式
我们要给大家分享的书是《她生意》。 这本书是由美国“零售业的女性风向标”、知名咨询公司“女性因素”CEO布丽姬特•布伦南所写。在以往的晨读中,我们曾分享过书中部分内容,这次我们重点分享书中关于向女性营销的4个妙招。

[size=14.6667px]女性营销  
女性比男性更看重环境。 从女性对衣服、鞋包的挑剔程度来看,她们对审美更有要求。 店铺的装潢、店面的干净程度、店员的打扮常常被我们忽视。但它们直接决定了女性消费者对店铺的第一印象。 尤其是,女性消费者非常在意细节。她们的“挑剔”程度甚至超过了店家的想象。 比如,玻璃上的划痕、鞋柜边的尘土、鞋子上的线脚、衣服商标的设计等,都是她们会注意到的重点。有时,她们看到店铺的某一个她们不喜欢的角落,甚至会猜测那里发生过什么,接着转身离开。
正面案例
在作者的调研中,她发现,女性经常会有这样的赞许。 比如:“当我走进某连锁超市时,立刻就会有一种‘激灵一下’的感觉。店铺虽然不大,但是里面绚烂多彩,井井有条,绝对是360度无死角的美妙体验。”“我最喜欢逛某大厦,光是迎宾人员的微笑和热情指引,就让人感觉非常舒服。” “我非常喜欢去某广场,那里干净整洁,人待着很惬意。”在收集整理了上万条正面评价后,作者把它们总结为对女性营销的4大技巧。
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技巧一
提供免费试用。
如果在商场不能试用产品,那么这和网络购物隔着屏幕看商品没有任何区别。 聪明的店家都会设立免费试用的区域,让女性用户充分体验再决定是否购买。 其实,免费试用往往会让消费者把自己的要求降低。这就是实体店的“主场优势”。如果连这个都没有,不许摸、不许碰、不许试,这样的店铺只是一家实体网店。 所以,制造各种方式的直接体验,能够迅速拉近店家和女性消费者的距离。这是诸多技巧中,最重要的一条。
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技巧二
提供差异化商品。 数据显示,和男性消费者的当机立断不同,很多女性消费者总是习惯于线下尝试,线上购买。也就是说,她们会在线下尝试各种衣服、鞋子,但是不立刻购买,而是回家后再到网上找相似产品,以更低的价格成交。 不得不说,这对线下店铺是种伤害。因此,对于有品牌的商家,最好做差异化供货,即线下和线上的产品有30%-50%是不一样的,有些商品只能在线下购买。这样可以有效减少这种问题。
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技巧三
热情的技巧。 对女性消费者一定要热情,但是这种热情不能只表现在口头上,更要体现在行动上。比如给她们提供更好的购物决策、提供免费的小吃和水果、雨天给她们纸巾擦拭鞋子和包、带她们找洗手间而不是用手指一点等等。 上述所有小事都会让女性顾客心存感激,每当她们进入大厦都会想到之前的热情待遇,而消费也就变成了自然而然的事情。在调研中,作者发现,大多数商家并没有这样做。因此,这种空白就是很好的机会。
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技巧四
展示成功案例。 小时候,孩子们最爱玩的游戏之一就是看图说话。这一概念可以成功复制到任何一个实体店里。“全球化妆品零售权威”法国的丝芙兰就是一个非常好的案例。这家店除了提供各种暖心的服务,比如试用、协助化淡妆、提供咨询等,还给女性消费者提供她们以往的成功案例。 比如,对比一个女性化妆前后的状态和容貌,以此给女性顾客更多的自信。借由那些成功案例,女性消费者在刷卡时,会更坚定。 总结一下,给女性做营销是一件不容易,但很有价值的事。尤其是在了解了大多数女性的购物需求后,销售人员在正确对待女性顾客时,就有了参照和依据。 今天的分享就到这里,希望给你带来启发,记得给我们点赞鼓励哟。
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